FUNDAMENTOS DE GESTIÓN  DE SERVICIOS TI

ENSAYO

El BPM (business  process  management) se considera como un conjunto de herramienta, tecnológicas, metodologías, técnicas  y disciplinas de gestión para la identificación, modernización, análisis, ejecución, control  y mejora de los procesos de negocio.

El BPM y sus tecnologías en 5 áreas organizados:

·         Procesos y arquitectura empresarial.

·         Servicios de integración.

·         Reglas de negocio.

·         Monitorización.

·         Datos contenidos y documentos.

El ciclo de vida de los procesos de negocios (BPM) tiene como objetivo implementar de una mejora continua en organizaciones. Por lo tanto un procedimiento debe tener  ciclos:

*Estrategia de procesos.

*Documentación de procesos.

*Optimización de procesos

*Implementación de procesos.

*Ejecución de procesos.

*Control de procesos.

La ingeniería de procesos nace con Frederick  Taylor (1911). Que es un proceso?  Corresponde a la  presentación de un conjunto de acciones que se hacen  bajo ciertas condiciones.

Que es un proceso de negocios? Un proceso de negocio es un conjunto de actividades que toman uno o más tipos de imputs y crea un imput que es de valor para un cliente.

TAMBIÉN NOS DICE QUE EL BPM ABARCA  DOS GRANDES ÁREAS  DE GESTIÓN:

 BPM gobernance  también  llamado gobierno corporativo, como  un modelo de gestión corporativo orientado a procesos, péro integrados con todas las capas de una organización (capa de dirección, operacional y de tecnología).

Cada alguno de los autores tiene sus diferentes conceptos como es el caso de KIRCHEMER  que lo define como un conjunto de medidas   y procedientos orientados  a alienar todos los servicios  del BPM  que apoyen la gestión  por procesos de negocios.

BPM operacional: abarca la gestión del ciclo BPM por procesos y no de mecanismo de alimento  con las  otras capas   de la organización que es dominio de un modelo de bpm gobernance.

LA  AUTOMATIZACION DE PROCESOS

En la automatización de procesos se entiende que hoy en día con las nuevas tecnologías se está utilizando mucho en cualquier negocio o empresa ya que se ahorran tiempo entre muchas cosas más. En la automatización primero se tiene que describir primero un proceso simple de solicitud, se encuentran dos tipos de procesos manual y automatizado.

HERRAMIENTAS PARA BPM

Muchas empresas solicitan el apoyo de algunas herramientas para el uso del bpm las herramientas para BPM cada una de ellas se enfoca para apoyar un área en específico  estas son:

• Herramientas que apoyan los procesos de análisis y Gobierno Corporativo (BPM Governance), llamadas plataformas BPA (Business Process Analysis) o también EA (Enterprise Architecture Tools).

• Herramientas que apoyan la implementación técnica o automatización de los procesos llamadas BPMS.

• Herramientas que apoyan la administración y ejecución de reglas de negocio en forma independiente de los sistemas que las utilizan, llamadas Motores de Reglas o BRMS (Business Rules Management Systems).

• Herramientas que permiten implementar junto a los procesos los indicadores de control de gestión en tiempo real, llamadas BAM (Business Activity Monitoring).

• Herramientas que permiten la orquestación de servicios entre los sistemas de BPMS con los sistemas del back-office, llamadas SOA Suite.

• Herramientas que permiten analizar los datos históricos de los procesos ejecutados para detectar desviaciones del comportamiento deseado o descubrir nuevos patrones. A estos entornos analíticos se les llama herramientas de minería de procesos o Process Mining Tools.

EL PAPEL  CAPACITADOR DE LA INFORMÁTICA
 Un capacitador permite a las compañías rediseñar sus procesos ,el poder real de la tecnología no esta en que pueda l funcionar mejor los viejos procesos, sino en que les permite a las organizaciones romper las regalas y crear nuevas maneras de trabajar es decir Rediseñar.
la informática es muy importante hoy en día  juega un papel muy importante en la empresa pero a su vez también debe saberse utilizar para así tener un buen resultado las grandes empresas  y negocios les es muy importante estar al día con las noticias y los grandes avances en la tecnología de esa manera podrán ofrecer mejores benéficos al público y a los clientes.

existen diferentes formas de como pueden pensar  los que trabajan en la empresa algunas son:

pensar con inducción:  Es un método de razonamiento que consiste en partir del estudio y análisis de datos particulares conocidos y avanzar lógicamente hasta alcanzar un principio general desconocido, La inducción es característica de las ciencias empíricas.

 pensar con deducción: Es el  método de razonamiento que consiste en partir de un principio general conocido y avanzar lógicamente hasta alcanzar una conclusión particular desconocida La deducción es característica de los sistemas racionalistas.

pensar de forma inductiva: Se refiere a pensar primero en una solución poderosa y enseguida buscar  los problemas que podría resolver.

GESTIÓN DE ALMACENES TI

Actualmente la cadena de suministro se ha convertido en un medio  para que las empresas aumenten su productividad y competitividad, la gestión de almacenes es un proceso crítico dentro de la cadena de suministro debido a que se encarga de la administración de los inventarios y gestiona las necesidades del cliente.

Según Ballou (2004) describe  la gestión SCM enfatiza las conexiones de la logística que tiene un lugar entre las funciones de mercadeo, producción y compras y las interrelaciones que se llevan a cabo entre empresas independientes dentro del canal de flujo del producto.

La TIC y la RFID: Es la identificación por radiofrecuencia como es el código de barras en cada producto de la empresa.

Por su parte el autores  (Bouklakis y ,2006 y Pokharel,2005) plantean que las TIC en la cadena de suministro y la gestión de almacenes contribuyen a  la reducción de la complejidad en sus flujos de información ,al mejoramiento de la coordinación de los procesos y actores relacionados , al incrementó de la eficiencia operacional  y aumento de rentabilidad de las empresas  y su cadena de suministro.

En la gestión de almacenes  es un elementó clave para lograr e l uso óptimo de los recursos y capacidades del almacén dependiendo de las características y el volumen de los productos almacenados. 

Mulcahy (1993) ,Urzelia (2006) indican que los objetivos a buscar con la gestión de almacenes son:

Minimizar:

·         El espacio empleado con el fin de aumentar la rentabilidad

·         Las necesidades de inversión y costo de administración de inventarios.

·         Los riesgos, dentro de los cuales se consideran los relacionados con el personal .con los productos y con la planta física.

·         Maximizar:

·         La disponibilidad de productos para atender pedidos de clientes.

·         La capacidad de almacenamiento y rotación de productos.

·         Operativa en el almacén

La TIC aplicada en la gestión de almacenes  es un mejor para agilizar, Flexibilidad y mejorar el intercambio de información y operaciones utilizadas en la gestión de almacenes.

WMS (warehuse management system_ sistema de administración de almacenes)  es una TIC  que apoya la plantación, ejecución y control de sus procesos, desde la recepción pasando por su acomodo, almacenamiento y preparación de pedidos hasta su despacho.

PREGUNTA:
 Es importante el papel capacitador de  la informática en las empresas  para rediseñar sus procesos  si por que ? ¿ no por que ?